Początki współpracy z nowym stakeholderem to czas, w którym doświadcza się całego spectrum emocji. Ekscytacja i radość związane z nowym początkiem przypominają trochę początek roku szkolnego i nowe, niezapisane jeszcze zeszyty. Z drugiej strony pojawiają się niepewność i obawa, czy współpraca się uda.
To proces, który wymaga czasu. Przez wiele lat pracowałam w zespole odpowiedzialnym za wdrażanie i komunikowanie zmian w projektach end-to-end, więc nowych początków mam w swoim doświadczeniu cały ogrom.
Z czasem stworzyłam listę pytań, które ułatwiają mi poruszanie się po nieznanym jeszcze lądzie. Podzieliłam je na dwie grupy:
Pytania o współpracę:
1. Jakie są główne cele i priorytety w ramach naszej współpracy?
2. Jakie preferujesz formy komunikacji?
3. Jak często chcesz otrzymywać aktualizacje?
4. Czy są konkretne godziny lub dni, w których najlepiej się kontaktować?
5. Jakie są Twoje oczekiwania co do raportowania postępów?
6. Wolisz bardziej szczegółowe raporty, czy raczej krótkie podsumowania?
7. Kto jeszcze powinien być włączony w komunikację z Twojej strony?
8. Jakie są Twoje preferencje dotyczące szybkiego reagowania na pilne kwestie?
Pytania o styl lidera
Jednym z fundamentów skutecznej komunikacji liderskiej jest autentyczność. Aby skutecznie wspierać lidera w aspekcie komunikacyjnym, musimy go najpierw poznać.
Nie ma nic gorszego niż tworzenie komunikacji za kogoś, w dodatku w sposób niespójny z tym, kim ta osoba jest. Odbiorcy wyczują tę niespójność z daleka.
Dlatego to takie ważne, aby poznać, jakim nasz stakeholder jest człowiekiem, jakie są jego preferencje jeśli chodzi o komunikację - jedni preferują wystąpienia przed dużą publicznością, inni lepiej czują się w mniejszych, kameralnych grupach.
9. Jaki masz styl komunikacji?
10. Jak chcesz być postrzegany jako lider?
11. Jak lubisz się komunikować?
12. Jaki jest Twój preferowany kanał komunikacji?
13. Czego nie lubisz w komunikacji?
14. Jakich informacji potrzebujesz, aby podjąć decyzje?
15. Co Ci ułatwia podjęcie decyzji?
16. Czy jest coś, o czym powinnam pamiętać komunikując się z Tobą?
17. W jaki sposób Ty konsumujesz komunikację?
18. Co jest dla Ciebie najtrudniejsze w komunikacji?
I na koniec moje ulubione:
19. Czy jest coś, a co nie zapytałam, a o czym powinnam wiedzieć?
Mam nadzieję, że ta lista okaże się pomocna w prowadzeniu rozmów. Powodzenia!
Dołącz do jedynej takiej społeczności
Comms Besties to miejsce wsparcia i rozwoju dla osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną w firmach.
