Kiedy otrzymałam to pytanie nagrywając krótki filmik po konferencji dla Banku BPS, złapałam się za głowę! Bo jak zebrać ocean do jednej szklanki?
Aby wyjść z sytuacji cało, zastosowałam mały trik: jedną wskazówkę zilustrowałam trzema przykładami.
Zatem co robić, aby ludzie naprawdę nas słuchali?
Gdybym miała podać jedną wskazówkę, to powiedziałabym: stosować system trójkowy, bo trzy to najłatwiej zapamiętywany schemat. Aby to zilustrować, pokażę trzy strategie:
1. Przygotuj swoją wypowiedź – zanim zaczniemy cokolwiek mówić, należy się zastanowić, co chcemy powiedzieć i zainwestować czas z przygotowanie – pomaga w tym model komunikacji Do-Feel-Know.
2. Mów prostym językiem o rzeczach zawiłych – stosuj porównania, metafory, używaj storytellingu. Te wszystkie zabiegi sprawiają, że w głowach odbiorców maluje się obraz na temat zagadnienia, o którym mówimy.
3. Słuchaj – komunikacja to tylko w 50% nadawanie, a w 50% słuchanie, dlatego dopytuj, klaryfikuj, parafrazuj. Zrozumienie buduje się w dialogu.
Na moim blogu nie ma możliwości komentowania, ale czytam i odpowiadam na wszystkie mejle. Jeśli chcesz, możesz też zostawić komentarz pod filmem na Linkedin.
Dołącz do jedynej takiej społeczności
Comms Besties to miejsce wsparcia i rozwoju dla osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną w firmach.
