Kiedy zaczynałam pracę w komunikacji wewnętrznej 13 lat temu, stanowiska specjalistów ds. komunikacji istniały w dużych firmach z zagranicznym kapitałem. O ofertach pracy z tego obszaru można było pomarzyć. Rolę osoby od komunikacji obejmowały naturalnie osoby zajmujące się szeroko pojętą koordynacją w firmie. To między innymi przez brak ofert w komunikacji wewnętrznej wyjechałam z ukochanego Śląska i przeprowadziłam się do Krakowa – tam było więcej dużych firm i ról w komunikacji. Dziś zapotrzebowanie na specjalistów ds. komunikacji jest większe, rośnie świadomość na temat ich roli, a sama profesja ewoluuje.
Brytyjski Institute of Internal Communication opublikował niedawno materiał przedstawiający przyszłość komunikacji wewnętrznej, której rola zmienia się wraz ze zmieniającym się światem.
W materiale pojawił się ciekawy diagram pokazujący ewolucję komunikacji wewnętrznej od nadawania informacji, przez zarządzanie doświadczeniem pracownika, po strategiczną, wielowymiarową funkcję, której rolą jest budowanie wpływu, zarządzanie sensem i kulturą organizacji.
Jak czytamy w materiale Institute of Internal Communiation:
Niepewność to dziś codzienność. Zmiana nie jest już projektem – jest stałym stanem. A sztuczna inteligencja tylko przyspiesza tempo. Według prognoz World Economic Forum do 2030 roku niemal 40% obecnych kompetencji się zdezaktualizuje, a ponad połowa pracowników będzie musiała się przekwalifikować. Rutynowe zadania będą znikać. AI już dziś pisze teksty, podsumowuje raporty i wspiera liderów w komunikacji. To oznacza jedno: rola komunikacji wewnętrznej musi się zmienić. Nie chodzi już tylko o to, „co komunikujemy”. Kluczowe staje się pytanie: co ludzie mają zrobić – i skąd będziemy wiedzieć, że robią to dobrze? W świecie, w którym liczy się efekt, komunikacja musi realnie wspierać działanie, a nie tylko informować.
Dlatego Institute of Internal Communication wskazuje, że przed nami nowe, wyspecjalizowane role w komunikacji wewnętrznej.
1. Chief Trust Officer
2. Leadership Communication Coach
3. Head of Business Strategy Communication
4. Digital Transformation & Change Communication Manager
5. Data Analyst
6. Head of Colleague, Candidate and Talent Ecosystem Experience
7. Head of Listeninig
8. Head of Culture & Community
9. Head of Sustainability Communication
Krótko mówiąc: komunikacja przestaje być funkcją wspierającą. Staje się jednym z kluczowych motorów adaptacji organizacji. A to dopiero początek tej zmiany.
Mnie osobiście niesamowicie cieszy i ekscytuje wyłaniająca się rola Leadership Communnication Coach'a - przez wiele lat komunikacja liderska była niezaopiekowana i pozostawiona sama sobie, tymczasem zmieniający się świat wymusił nieco zmianę postaw u liderów, którzy będą musieli odpowiedzieć na potrzeby współczesnych pracowników. Szczególnie młodsze pokolenia oczekują od liderów i menedżerów pełnej transparentności, inkluzywności, autentyczności i dostępności. To ogromna zmiana w porównaniu z tradycyjnym podejściem do przywództwa, które opierało się na hierarchii, statusie i dystansie.
Wielu menedżerów średniego i wyższego szczebla potrzebuje wsparcia, by dostosować się do tych nowych oczekiwań. Komunikacja wewnętrzna jest w naturalnej pozycji, aby ich w tym zakresie szkolić, doradzać i pomagać odnaleźć się w nowej rzeczywistości. To z kolei oznacza, że sami eksperci komunikacji wewnętrznej będą musieli rozwijać nowe kompetencje takie jak umiejetności cachingowe, trenerskie, czy facylitacyjne.
Z ankiety przeprowadzonej przez IoIC na Linkedin wynika, że Leadership Communication Coach jest najbardziej pożądaną ścieżką rozwoju dla obecnych specjalistów ds. komunikacji. Chęć rozwoju w tym kierunku deklaruje aż 47% ankietowanych.
Jestem ciekawa, która rola przykuła Twoją uwagę i na jakim stanowisku widzisz siebie w przyszłości? Na moim blogu nie ma możliwości komentowania, ale czytam i odpowiadam na wszystkie mejle.
Pełna treść materiału: The future of internal communication, Institute of Internal Communication
Dołącz do jedynej takiej społeczności
Comms Besties to miejsce wsparcia i rozwoju dla osób zajmujących się komunikacją wewnętrzną w firmach.
